こんにちはタカヒロです。
実は最近、マビックミニを飛ばしている時にぶつかって破損し修理に出しました。
ドローンを飛ばしているとぶつけたり墜落してしまうこともありますよね。
そこで、僕の経験からDJIの修理対応の流れを話します。
- ①DJIのHPへ
- ②サポート～オンライン修理依頼
- ③DJIカスタマーサポート～申込開始を選択
- ④ログイン画面でアカウント パスワードを入力
- ⑤もう一度申込開始を選択
- ⑥修理に出す機体を選択
- ⑦修理内容を記入
- ⑧発送するものを 修理品のみか製品一式かを選択
- ⑨返送先住所を選択
- ⑩申し込み内容を確認し提出を選択する
- ⑪発送はヤマトの集荷か持ち込で発送 ※持ち込みの場合着払いで発送
※発送する際、発行されるケースNoを同梱すると修理がスムーズとなります。
流れとしては上記となります。
①＆②DJIのHPからサポートからオンライン修理依頼を選択して下さい。
③DJIカスタマーサポート～申込開始を選択します。
※ここでですがすでにDJIにログインしている場合は⑥にとびます。
④ログイン画面でアカウント情報を入力します。 ★画像省略します(^_-)-☆
⑤もう一度③の画面に切り替わりますので再度申込開始を選択します。
⑥アカウントの紐付け ｓ/ｎで検索 Seriesから選択 から修理に出す機体を選択します。
⑦次に修理内容を記載します。
初期不良なのか 墜落、衝突などのお客様(自分起因)などの情報を入力します。
⑧発送するものを 修理品のみか製品一式かを選択します。 ここは修理品のみで大丈夫です。例えば機体が破損しているのに送信機やバッテリーを送っても意味がありませんので。なので機体の修理でもバッテリーは外して送りましょう。
⑨修理品の返送先を選択し⑩申し込み内容を確認し提出を選択します。 ※個人情報なので画像は省略しますね。(#^.^#)
⑪発送はヤマトの集荷かヤマトに持ち込みで発送します。 おススメは集荷の方です。コロナ渦ですから家から出ずに済みますからね！ 持ち込みもできますが「着払いで」とゆうのを忘れずに！
あとは修理の連絡が商品の到着→見積とメールがきます。
以上が修理の申込～発送までの流れとなります。
次回は見積＆修理内容 到着の流れを説明しますね (#^.^#)
